-
×
Todolivro Play - Livro Com Dominó - Frutas
1 × R$ 39,90
O Caminho do Cliente
O Caminho do Cliente
1x de R$ 74,90 sem juros2x de R$ 37,45 sem juros3x de R$ 24,97 sem juros4x de R$ 18,73 sem juros5x de R$ 14,98 sem juros6x de R$ 12,48 sem juros7x de R$ 10,70 sem juros8x de R$ 9,36 sem juros
70 em estoque
Consulte o prazo estimado e valor da entrega
Não sei meu CEPParcele suas Compras:
Descrição do produto e informações técnicas
Descrição
Descubra como entregar além do que seu cliente deseja e criar conexões realmente duradouras! Proporcionar uma experiência agradável para o cliente pode soar simples, mas está longe de ser fácil. Em um mercado inundado por livros sobre customer experience, poucos realmente desvendam e entregam como deve ser feita a jornada do cliente, que é o verdadeiro segredo do relacionamento com o público. Quando uma marca supera as expectativas, não apenas atendendo necessidades, mas entregando surpresas positivas, cria um vínculo que vai além da transação comercial e estabelece uma conexão duradoura que pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. Descubra com Ricardo Pena, pioneiro em customer experience no Brasil, como criar experiências inesquecíveis que não apenas transformam negócios, mas impactam positivamente o dia a dia de todos os envolvidos. Em O caminho do cliente, ele apresenta os sete passos do Mapeamento da Jornada do Cliente para ajudar profissionais de diversos tipos a compreenderem o caminho do cliente e a criação de experiências marcantes, tudo de maneira surpreendentemente simples. Com este livro, você vai: Conhecer o cliente ou o colaborador para criar personas bem definidas e mapear suas jornadas; Estruturar um plano de ação para criar experiências icônicas, começando com pequenos passos; Reconhecer seus colaboradores da melhor maneira e engajá-los em sua missão, melhorando a empresa como um todo; Transformar reclamações e feedbacks em ação e resultados; Inovar de verdade para se tornar uma referência no mercado. Descubra o impacto que essas pequenas mudanças podem ter nos seus resultados e faça parte do movimento das experiências inesquecíveis!
Informações sobre o Livro
Título do livro : O Caminho do Cliente – Ricardo Pena
Subtítulo do livro : O segredo para criar uma experiência do cliente que vai alavancar o seu negócio
Autor : Ricardo Pena
Idioma : Português
Editora do livro : Gente
É kit : Não
Cor da capa : Azul
Capa do livro : Mole
Volume do livro : 1
Com índice : Não
Ano de publicação : 2024
Quantidade de páginas : 192
Altura : 1.3 cm
Largura : 16 cm
Peso : 275 g
Material da capa do livro : Brochura
Com páginas para colorir : Não
Com realidade aumentada : Não
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Subgêneros do livro : Gestão e Liderança
Tipo de narração : Manual
Tamanho do livro : Médio
Com zíper : Não
Idade mínima recomendada : 18 anos
Escrito em letra maiúscula : Não
Data de publicação : 10-05-2024
Quem comprou, também gostou!
Produtos relacionados
Fora de estoque
Geral
1x de R$ 99,90 sem juros2x de R$ 49,95 sem juros3x de R$ 33,30 sem juros4x de R$ 24,98 sem juros5x de R$ 19,98 sem juros6x de R$ 16,65 sem juros7x de R$ 14,27 sem juros8x de R$ 12,49 sem juros
1x de R$ 32,90 sem juros2x de R$ 16,45 sem juros3x de R$ 10,97 sem juros4x de R$ 8,23 sem juros5x de R$ 6,58 sem juros6x de R$ 5,48 sem juros7x de R$ 4,70 sem juros8x de R$ 4,11 sem juros
Geral
1x de R$ 139,90 sem juros2x de R$ 69,95 sem juros3x de R$ 46,63 sem juros4x de R$ 34,98 sem juros5x de R$ 27,98 sem juros6x de R$ 23,32 sem juros7x de R$ 19,99 sem juros8x de R$ 17,49 sem juros
1x de R$ 35,20 sem juros2x de R$ 17,60 sem juros3x de R$ 11,73 sem juros4x de R$ 8,80 sem juros5x de R$ 7,04 sem juros6x de R$ 5,87 sem juros7x de R$ 5,03 sem juros8x de R$ 4,40 sem juros
1x de R$ 62,90 sem juros2x de R$ 31,45 sem juros3x de R$ 20,97 sem juros4x de R$ 15,73 sem juros5x de R$ 12,58 sem juros6x de R$ 10,48 sem juros7x de R$ 8,99 sem juros8x de R$ 7,86 sem juros
Fora de estoque
Geral
1x de R$ 49,00 sem juros2x de R$ 24,50 sem juros3x de R$ 16,33 sem juros4x de R$ 12,25 sem juros5x de R$ 9,80 sem juros6x de R$ 8,17 sem juros7x de R$ 7,00 sem juros8x de R$ 6,13 sem juros
1x de R$ 29,90 sem juros2x de R$ 14,95 sem juros3x de R$ 9,97 sem juros4x de R$ 7,48 sem juros5x de R$ 5,98 sem juros6x de R$ 4,98 sem juros7x de R$ 4,27 sem juros8x de R$ 3,74 sem juros
1x de R$ 50,00 sem juros2x de R$ 25,00 sem juros3x de R$ 16,67 sem juros4x de R$ 12,50 sem juros5x de R$ 10,00 sem juros6x de R$ 8,33 sem juros7x de R$ 7,14 sem juros8x de R$ 6,25 sem juros