Muitos manuais e livros de negócios atestam que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem em primeiro lugar é a liderança. Afinal, somente a boa liderança conduz à excelência dos funcionários, e esta, por sua vez, gera satisfação nos clientes e sólidos resultados financeiros. Criando magia foi escrito com base nessa premissa. E a boa liderança, segundo Lee, não envolve decorar complexas teorias de administração, mas sim valorizar os colaboradores e inseri-los nos processos de decisão. Para ele, todos podem se tornar líderes extraordinários ao seguir 10 estratégias simples, que incluem: . Esteja sempre à disposição de sua equipe; . Trate os funcionários como você quer que seus clientes sejam tratados; . Dê às pessoas um propósito, não só um emprego; . Ensine dando o exemplo; . Reconheça e incentive as boas ideias; . Nunca perca o senso de humor; Combinando uma sólida sabedoria empresarial e histórias inspiradoras retiradas da longa trajetória profissional do autor, ´Criando magia´ mostra a todos – tanto donos de pequenas empresas quanto gerentes de grandes corporações – como se tornar líderes melhores ao infundir excelência, caráter, coragem, entusiasmo e integridade no ambiente de trabalho e na vida.

Informações sobre o Livro

Título do livro : Criando magia
Subtítulo do livro : 10 estratégias de liderança desenvolvidas ao longo de uma vida na Disney
Autor : Cockerell, Lee
Idioma : Português
Editora do livro : Saraiva Educação S. A.
Capa do livro : Mole
Ano de publicação : 2016
Quantidade de páginas : 352
Altura : 22.8 cm
Largura : 15.8 cm
Peso : 390 g
Tradutores : Alfaro Carolina
Data de publicação : 13-12-2016
Gênero do livro : Administração